Allmänna villkor
Version: oktober 2026
1. Tillämpningsområde
1.1Dessa allmänna villkor (villkoren) gäller för alla avtal mellan Thomas Höchtl, Guide Kit (”Guide Kit”, ”vi”), och dennes kunder (”Kunden”) om användning av onlineplattformen Guide Kit (Software as a Service) och därmed sammanhängande tilläggstjänster.
1.2Vårt erbjudande riktar sig uteslutande till näringsidkare i den mening som avses i § 1 i den österrikiska konsumentskyddslagen (KSchG), inklusive offentligrättsliga juridiska personer. Vi ingår inga avtal med konsumenter.
1.3Avvikande eller kompletterande villkor från Kunden blir inte en del av avtalet, även om vi inte uttryckligen motsätter oss dem.
2. Avtalets ingående
2.1Presentationen av paketen på vår webbplats utgör inte ett bindande erbjudande utan en uppmaning att beställa.
2.2Genom registreringen ingås ett avtal om kostnadsfri användning av Starter-paketet.
2.3Kunden kan testa betalpaket gratis i 30 dagar. Testperioden övergår inte till ett betalpaket; för detta krävs en beställning. Om inget beställs före testperiodens slut kan vi, efter föregående meddelande, flytta kontot till Starter-paketet eller radera det.
2.4Ett avtal om ett betalpaket eller en tilläggstjänst ingås genom Kundens beställning (i Guide Kit Manager eller via e-post) och vår bekräftelse eller aktiveringen av paketet.
2.5Kunden säkerställer att de uppgifter som lämnas vid registrering och beställning är korrekta och fullständiga och håller dem aktuella.
3. Tjänsternas omfattning
3.1Vi tillhandahåller Kunden plattformen Guide Kit via internet för att skapa, hantera och publicera multimedia- och audioguider. Funktionsomfång och kvantitativa gränser (t.ex. antal turer och stopp) framgår av det valda paketet.
3.2Hosting, underhåll, uppdateringar och support i den omfattning som gäller för det valda paketet ingår i avgiften. Vi vidareutvecklar plattformen löpande och får ändra funktioner, förutsatt att det valda paketets väsentliga funktioner bibehålls och ändringen är skälig för Kunden.
3.3Starter-paketet är till för att lära känna plattformen; guider kan inte publiceras med det. Vi kan ändra eller avveckla Starter-paketet med en månads varsel.
3.4För vissa funktioner, till exempel inläsning med AI-röster, använder vi tredjepartstjänster. Automatiskt genererade resultat kan innehålla fel; Kunden granskar dem före publicering.
3.5Tilläggstjänster som skräddarsydda funktioner avtalas och faktureras separat.
4. Tillgänglighet
4.1Vi tillhandahåller plattformen med en tillgänglighet på 99 % i årsgenomsnitt.
4.2Som avbrott räknas inte aviserat underhåll eller störningar utanför vår kontroll, särskilt force majeure, störningar i internet eller telenät, angrepp från tredje part samt störningar som Kunden ansvarar för.
4.3Underhåll utför vi om möjligt vid tider med låg användning och aviserar det i god tid.
5. Kundens skyldigheter
5.1Kunden håller sina inloggningsuppgifter hemliga och informerar oss omedelbart vid misstanke om missbruk.
5.2Kunden är ensam ansvarig för det innehåll Kunden lägger in (texter, bilder, ljud, video och data). Kunden säkerställer att Kunden har alla nödvändiga rättigheter och att innehållet inte strider mot gällande rätt, särskilt upphovsrätt, varumärkesrätt, personlighetsrätt och konkurrensrätt. Kunden håller oss skadeslösa mot anspråk från tredje part som uppstår till följd av Kundens innehåll.
5.3Plattformen är utvecklad enligt WCAG:s riktlinjer för tillgängligt webbinnehåll. Kunden ansvarar för att det egna innehållet utformas tillgängligt, till exempel med alternativtexter och transkriptioner.
5.4Kunden avstår från allt missbruk av plattformen, särskilt införande av skadlig kod, intrång i plattformens säkerhet och överdriven belastning av systemen.
5.5Vid väsentligt brott mot dessa skyldigheter får vi tillfälligt spärra berört innehåll eller Kundens åtkomst. Vi informerar Kunden om detta utan dröjsmål.
6. Nyttjanderätt
6.1Kunden erhåller under avtalstiden en icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda plattformen inom ramen för det valda paketet och att göra de skapade guiderna tillgängliga för sina besökare. Alla övriga rättigheter till plattformen förblir hos oss.
6.2Kunden behåller alla rättigheter till sitt innehåll. Kunden upplåter till oss under avtalstiden de rättigheter vi behöver för att tillhandahålla våra tjänster, särskilt att lagra, mångfaldiga och offentligt tillgängliggöra innehållet.
7. Priser och betalning
7.1De priser som avtalats vid beställningstillfället gäller. Alla priser anges i euro exklusive lagstadgad moms.
7.2Avgiften för betalpaket faktureras årligen i förskott. Vi skickar fakturor elektroniskt; de ska betalas utan avdrag inom 14 dagar från fakturadatum.
7.3Vid byte av paket räknas avgiften om proportionellt från tidpunkten för bytet. Mellanskillnader fakturerar vi, överskott krediterar vi.
7.4Vid försenad betalning debiterar vi dröjsmålsränta enligt lag. Om en betalning uteblir trots påminnelse med en tilläggsfrist på 14 dagar får vi spärra åtkomsten till plattformen tills betalningen har kommit in.
7.5Prisändringar aviserar vi minst två månader innan de träder i kraft. De gäller från och med nästa faktureringsperiod; Kunden kan säga upp avtalet fram till dess.
8. Avtalstid och uppsägning
8.1Avtal om betalpaket ingås tills vidare. Båda parter kan när som helst säga upp dem till utgången av en kalendermånad. Uppsägning sker i Guide Kit Manager eller via e-post.
8.2Avgift som betalats i förskott för hela månader efter avtalets upphörande återbetalar vi proportionellt.
8.3Avtalet om Starter-paketet kan Kunden när som helst avsluta genom att radera sitt konto.
8.4Båda parters rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan av synnerliga skäl påverkas inte. Synnerliga skäl föreligger för vår del särskilt om Kunden trots påminnelse är mer än 30 dagar försenad med en betalning eller allvarligt bryter mot sina skyldigheter enligt punkt 5.
8.5När avtalet upphör tas Kundens guider offline. På begäran före avtalets upphörande tillhandahåller vi Kunden dennes innehåll i ett vanligt format. Därefter raderar vi innehållet, såvida det inte finns en lagstadgad skyldighet att bevara det.
9. Garanti
9.1Vi garanterar att plattformen i allt väsentligt uppfyller de funktioner som beskrivs för det valda paketet. Kunden anmäler fel utan dröjsmål och med en begriplig beskrivning; vi åtgärdar dem inom skälig tid. Avhjälpande har företräde framför andra påföljder.
9.2Vi lämnar ingen garanti för störningar som beror på felaktig användning, på ingrepp av Kunden eller tredje part eller på enheter och webbläsare som inte motsvarar teknikens nuvarande stånd.
9.3Presumtionen för fel enligt § 924 i den österrikiska civillagen (ABGB) är utesluten.
9.4För det kostnadsfria Starter-paketet är garantin utesluten i den mån lagen tillåter.
10. Ansvar
10.1Vi ansvarar endast för skador som vi har orsakat uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet. För personskador ansvarar vi obegränsat.
10.2Ansvaret för indirekta skador och följdskador, särskilt utebliven vinst, driftavbrott, dataförlust och anspråk från tredje part, är uteslutet, såvida inte uppsåt föreligger.
10.3Ansvaret är beloppsmässigt begränsat till den avgift som Kunden har betalat till oss under de tolv månader som föregick den skadegörande händelsen, såvida inte uppsåt eller personskada föreligger.
10.4Kunden förvarar själv kopior av sina originalfiler (t.ex. bilder, ljud och video).
10.5Skadeståndsanspråk preskriberas ett år efter att den skadelidande fått kännedom om skadan och den skadeståndsskyldige.
11. Dataskydd
11.1I den mån vi behandlar personuppgifter för Kundens räkning ingår vi ett personuppgiftsbiträdesavtal med Kunden enligt artikel 28 GDPR. Uppgifterna lagras inom Europeiska unionen.
11.2Kunden ansvarar för att behandlingen av personuppgifter i Kundens innehåll är laglig.
12. Sekretess
12.1Båda parter behandlar konfidentiell information om den andra parten som de får kännedom om inom ramen för avtalet som konfidentiell, även efter avtalets upphörande.
12.2Vi får nämna Kunden med namn och logotyp som referens, så länge Kunden inte motsätter sig detta.
13. Ändringar av villkoren
13.1Ändringar av dessa villkor meddelar vi Kunden via e-post minst en månad innan de träder i kraft. Om Kunden inte invänder innan ändringarna träder i kraft anses de godkända. Vi upplyser om denna följd i meddelandet. Vid invändning kan båda parter säga upp avtalet till den dag då ändringarna träder i kraft.
14. Slutbestämmelser
14.1Österrikisk rätt gäller, med undantag för dess lagvalsregler och FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor.
14.2Behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal är den domstol i Wien som är sakligt behörig.
14.3Meddelanden enligt detta avtal kan även lämnas via e-post.
14.4Skulle enskilda bestämmelser i dessa villkor vara eller bli ogiltiga påverkas inte giltigheten av de övriga bestämmelserna. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar dess syfte.
14.5Denna svenska version tillhandahålls endast i informationssyfte. Vid avvikelser gäller den tyska versionen.