Ogólne warunki handlowe

Stan na: październik 2026

1. Zakres obowiązywania

1.1Niniejsze Ogólne warunki handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między Thomasem Höchtlem, Guide Kit („Guide Kit”, „my”), a jego klientami („Klient”) dotyczących korzystania z platformy internetowej Guide Kit (Software as a Service) oraz związanych z nią usług dodatkowych.

1.2Nasza oferta skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu § 1 austriackiej ustawy o ochronie konsumentów (KSchG), w tym osób prawnych prawa publicznego. Nie zawieramy umów z konsumentami.

1.3Odmienne lub uzupełniające warunki handlowe Klienta nie stają się częścią umowy, nawet jeśli wyraźnie się im nie sprzeciwimy.

2. Zawarcie umowy

2.1Prezentacja pakietów na naszej stronie nie stanowi wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień.

2.2Z chwilą rejestracji zostaje zawarta umowa o bezpłatne korzystanie z pakietu Starter.

2.3Klient może bezpłatnie testować płatne pakiety przez 30 dni. Okres testowy nie przechodzi w płatny pakiet; wymaga to złożenia zamówienia. Jeśli do końca okresu testowego nic nie zostanie zamówione, po uprzednim powiadomieniu możemy przenieść konto do pakietu Starter lub je usunąć.

2.4Umowa o płatny pakiet lub usługę dodatkową zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta (w Guide Kit Manager lub e-mailem) i naszego potwierdzenia albo aktywacji pakietu.

2.5Klient zapewnia, że dane podane przy rejestracji i zamówieniu są prawidłowe i kompletne, oraz dba o ich aktualność.

3. Zakres usług

3.1Udostępniamy Klientowi przez internet platformę Guide Kit do tworzenia, zarządzania i publikowania przewodników multimedialnych i audioprzewodników. Zakres funkcji i limity ilościowe (np. liczba tras i punktów) wynikają z wybranego pakietu.

3.2Hosting, utrzymanie, aktualizacje i wsparcie w zakresie wybranego pakietu są objęte wynagrodzeniem. Stale rozwijamy platformę i możemy zmieniać funkcje, o ile zachowane zostaną zasadnicze funkcje wybranego pakietu, a zmiana jest dla Klienta rozsądnie akceptowalna.

3.3Pakiet Starter służy do zapoznania się z platformą; nie umożliwia publikowania przewodników. Możemy zmienić lub wycofać pakiet Starter z zachowaniem miesięcznego terminu.

3.4W przypadku niektórych funkcji, np. udźwiękowienia głosami AI, korzystamy z usług podmiotów trzecich. Automatycznie generowane wyniki mogą zawierać błędy; Klient sprawdza je przed publikacją.

3.5Usługi dodatkowe, takie jak funkcje tworzone na zamówienie, są uzgadniane i rozliczane oddzielnie.

4. Dostępność

4.1Zapewniamy dostępność platformy na poziomie 99% w skali roku.

4.2Za przerwę w działaniu nie uważa się zapowiedzianych prac konserwacyjnych ani zakłóceń pozostających poza naszą kontrolą, w szczególności siły wyższej, zakłóceń internetu lub sieci telekomunikacyjnych, ataków osób trzecich oraz zakłóceń, za które odpowiada Klient.

4.3Prace konserwacyjne przeprowadzamy w miarę możliwości w okresach niskiego wykorzystania i zapowiadamy je z odpowiednim wyprzedzeniem.

5. Obowiązki Klienta

5.1Klient zachowuje swoje dane dostępowe w tajemnicy i niezwłocznie nas informuje, jeśli podejrzewa ich nadużycie.

5.2Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie treści (teksty, obrazy, audio, wideo i dane). Zapewnia, że dysponuje wszystkimi niezbędnymi prawami, a treści nie naruszają obowiązującego prawa, w szczególności prawa autorskiego, prawa znaków towarowych, dóbr osobistych i prawa konkurencji. Klient zwalnia nas z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich wynikających z jego treści.

5.3Platforma jest rozwijana zgodnie z wytycznymi WCAG dotyczącymi dostępności treści internetowych. Za dostępność własnych treści, np. tekstów alternatywnych i transkrypcji, odpowiada Klient.

5.4Klient powstrzymuje się od wszelkiego nadużywania platformy, w szczególności od wprowadzania złośliwego oprogramowania, ingerowania w bezpieczeństwo platformy i nadmiernego obciążania systemów.

5.5W razie istotnego naruszenia tych obowiązków możemy tymczasowo zablokować odnośne treści lub dostęp Klienta. Niezwłocznie informujemy o tym Klienta.

6. Prawa do korzystania

6.1Na czas trwania umowy Klient otrzymuje niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z platformy w ramach wybranego pakietu oraz do udostępniania utworzonych przewodników swoim zwiedzającym. Wszelkie pozostałe prawa do platformy pozostają przy nas.

6.2Klient zachowuje wszelkie prawa do swoich treści. Na czas trwania umowy udziela nam praw niezbędnych do świadczenia naszych usług, w szczególności do przechowywania, zwielokrotniania i publicznego udostępniania treści.

7. Ceny i płatności

7.1Obowiązują ceny uzgodnione w chwili złożenia zamówienia. Wszystkie ceny podane są w euro i nie zawierają podatku VAT w ustawowej wysokości.

7.2Wynagrodzenie za płatne pakiety jest rozliczane rocznie z góry. Faktury przesyłamy elektronicznie; są one płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia bez potrąceń.

7.3W przypadku zmiany pakietu wynagrodzenie jest proporcjonalnie przeliczane od chwili zmiany. Kwoty dopłat fakturujemy, nadpłaty zaliczamy na poczet Klienta.

7.4W przypadku zwłoki w płatności naliczamy odsetki ustawowe za opóźnienie. Jeśli płatność nie zostanie uregulowana mimo wezwania z dodatkowym terminem 14 dni, możemy zablokować dostęp do platformy do czasu otrzymania płatności.

7.5Zmiany cen ogłaszamy co najmniej dwa miesiące przed ich wejściem w życie. Obowiązują one od następnego okresu rozliczeniowego; do tego czasu Klient może wypowiedzieć umowę.

8. Czas trwania i wypowiedzenie umowy

8.1Umowy o płatne pakiety zawierane są na czas nieokreślony. Każda ze stron może je wypowiedzieć w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie następuje w Guide Kit Manager lub e-mailem.

8.2Wynagrodzenie zapłacone z góry za pełne miesiące po zakończeniu umowy zwracamy proporcjonalnie.

8.3Umowę o pakiet Starter Klient może w każdej chwili zakończyć, usuwając swoje konto.

8.4Prawo obu stron do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów pozostaje nienaruszone. Ważny powód zachodzi dla nas w szczególności wtedy, gdy Klient mimo wezwania zalega z płatnością dłużej niż 30 dni lub w poważny sposób narusza swoje obowiązki określone w pkt 5.

8.5Z chwilą zakończenia umowy przewodniki Klienta zostają wyłączone. Na wniosek złożony przed zakończeniem umowy udostępniamy Klientowi jego treści w powszechnie stosowanym formacie. Następnie usuwamy treści, o ile nie obowiązuje ustawowy obowiązek ich przechowywania.

9. Rękojmia

9.1Zapewniamy, że platforma w istotnym zakresie realizuje funkcje opisane dla wybranego pakietu. Klient zgłasza wady niezwłocznie i w sposób zrozumiały; usuwamy je w rozsądnym terminie. Usunięcie wady ma pierwszeństwo przed innymi uprawnieniami z tytułu rękojmi.

9.2Nie odpowiadamy za zakłócenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, ingerencji Klienta lub osób trzecich ani z urządzeń i przeglądarek nieodpowiadających aktualnemu stanowi techniki.

9.3Wyłącza się domniemanie wadliwości zgodnie z § 924 austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB).

9.4W przypadku bezpłatnego pakietu Starter rękojmia jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

10. Odpowiedzialność

10.1Odpowiadamy wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Za szkody na osobie odpowiadamy bez ograniczeń.

10.2Odpowiedzialność za szkody pośrednie i następcze, w szczególności utracone korzyści, przerwy w działalności, utratę danych i roszczenia osób trzecich, jest wyłączona, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

10.3Wysokość odpowiedzialności jest ograniczona do wynagrodzenia zapłaconego nam przez Klienta w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub jest szkodą na osobie.

10.4Klient samodzielnie przechowuje kopie swoich oryginalnych plików (np. obrazów, nagrań audio i wideo).

10.5Roszczenia odszkodowawcze przedawniają się z upływem roku od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i osobie zobowiązanej do jej naprawienia.

11. Ochrona danych

11.1W zakresie, w jakim przetwarzamy dane osobowe w imieniu Klienta, zawieramy z nim umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO. Dane są przechowywane w Unii Europejskiej.

11.2Za zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych zawartych w swoich treściach odpowiada Klient.

12. Poufność

12.1Obie strony zachowują w poufności, także po zakończeniu umowy, informacje poufne drugiej strony, które uzyskały w związku z umową.

12.2Możemy wskazywać Klienta z nazwy i logo jako referencję, dopóki Klient się temu nie sprzeciwi.

13. Zmiany OWH

13.1O zmianach niniejszych OWH informujemy Klienta e-mailem co najmniej miesiąc przed ich wejściem w życie. Jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu do dnia wejścia zmian w życie, uważa się je za przyjęte. O tym skutku informujemy w powiadomieniu. W razie sprzeciwu każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

14. Postanowienia końcowe

14.1Zastosowanie ma prawo austriackie z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

14.2Sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd rzeczowo właściwy dla Wiednia.

14.3Oświadczenia na podstawie niniejszej umowy mogą być składane także e-mailem.

14.4Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zastępuje się ważnym, które możliwie najbliżej odpowiada jego celowi.

14.5Niniejsza polska wersja ma charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest wersja niemiecka.