Generelle vilkår
Versjon: oktober 2026
1. Virkeområde
1.1Disse generelle vilkårene (vilkårene) gjelder for alle avtaler mellom Thomas Höchtl, Guide Kit («Guide Kit», «vi»), og kundene til Guide Kit («Kunden») om bruk av nettplattformen Guide Kit (Software as a Service) og tilhørende tilleggstjenester.
1.2Tilbudet vårt retter seg utelukkende mot næringsdrivende i henhold til § 1 i den østerrikske forbrukervernloven (KSchG), herunder offentligrettslige juridiske personer. Vi inngår ikke avtaler med forbrukere.
1.3Avvikende eller utfyllende vilkår fra Kunden blir ikke en del av avtalen, selv om vi ikke uttrykkelig motsetter oss dem.
2. Avtaleinngåelse
2.1Presentasjonen av pakkene på nettstedet vårt er ikke et bindende tilbud, men en oppfordring til å bestille.
2.2Ved registrering inngås en avtale om gratis bruk av Starter-pakken.
2.3Kunden kan teste betalte pakker gratis i 30 dager. Prøveperioden går ikke over i en betalt pakke; det krever en bestilling. Bestilles ingenting innen prøveperiodens slutt, kan vi etter forhåndsvarsel flytte kontoen til Starter-pakken eller slette den.
2.4En avtale om en betalt pakke eller en tilleggstjeneste inngås ved Kundens bestilling (i Guide Kit Manager eller på e-post) og vår bekreftelse eller aktiveringen av pakken.
2.5Kunden sørger for at opplysningene ved registrering og bestilling er riktige og fullstendige, og holder dem oppdatert.
3. Tjenestenes omfang
3.1Vi stiller plattformen Guide Kit til rådighet for Kunden via internett for å lage, administrere og publisere multimedie- og lydguider. Funksjonsomfang og mengdebegrensninger (f.eks. antall turer og stopp) følger av den valgte pakken.
3.2Hosting, vedlikehold, oppdateringer og support i det omfanget som gjelder for den valgte pakken, er inkludert i vederlaget. Vi videreutvikler plattformen løpende og kan endre funksjoner, forutsatt at de vesentlige funksjonene i den valgte pakken beholdes og endringen er rimelig for Kunden.
3.3Starter-pakken er ment for å bli kjent med plattformen; guider kan ikke publiseres med den. Vi kan endre eller avvikle Starter-pakken med én måneds varsel.
3.4For enkelte funksjoner, for eksempel innlesing med KI-stemmer, bruker vi tredjepartstjenester. Automatisk genererte resultater kan inneholde feil; Kunden kontrollerer dem før publisering.
3.5Tilleggstjenester som skreddersydde funksjoner avtales og faktureres separat.
4. Tilgjengelighet
4.1Vi stiller plattformen til rådighet med en tilgjengelighet på 99 % i årsgjennomsnitt.
4.2Som nedetid regnes ikke varslet vedlikehold og forstyrrelser utenfor vår kontroll, særlig force majeure, forstyrrelser i internett eller telenett, angrep fra tredjeparter og forstyrrelser som Kunden er ansvarlig for.
4.3Vedlikehold utfører vi om mulig på tidspunkter med lav bruk og varsler det i god tid.
5. Kundens plikter
5.1Kunden holder påloggingsopplysningene sine hemmelige og varsler oss umiddelbart ved mistanke om misbruk.
5.2Kunden er eneansvarlig for innholdet Kunden legger inn (tekster, bilder, lyd, video og data). Kunden sørger for å ha alle nødvendige rettigheter og for at innholdet ikke strider mot gjeldende rett, særlig opphavsrett, varemerkerett, personlighetsrett og konkurranserett. Kunden holder oss skadesløse for krav fra tredjeparter som oppstår som følge av Kundens innhold.
5.3Plattformen er utviklet etter WCAG-retningslinjene for tilgjengelig nettinnhold. Kunden er ansvarlig for universell utforming av sitt eget innhold, for eksempel alternative tekster og transkripsjoner.
5.4Kunden avstår fra alt misbruk av plattformen, særlig innføring av skadelig programvare, inngrep i plattformens sikkerhet og overdreven belastning av systemene.
5.5Ved vesentlig brudd på disse pliktene kan vi midlertidig sperre det aktuelle innholdet eller Kundens tilgang. Vi varsler Kunden om dette uten opphold.
6. Bruksrettigheter
6.1Kunden får i avtaleperioden en ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke plattformen innenfor rammene av den valgte pakken og til å gjøre de opprettede guidene tilgjengelige for sine besøkende. Alle øvrige rettigheter til plattformen forblir hos oss.
6.2Kunden beholder alle rettigheter til sitt innhold. Kunden gir oss i avtaleperioden de rettighetene vi trenger for å levere tjenestene våre, særlig til å lagre, mangfoldiggjøre og gjøre innholdet offentlig tilgjengelig.
7. Priser og betaling
7.1Prisene som er avtalt på bestillingstidspunktet, gjelder. Alle priser er oppgitt i euro, eksklusive lovbestemt merverdiavgift.
7.2Vederlaget for betalte pakker faktureres årlig forskuddsvis. Vi sender fakturaer elektronisk; de skal betales uten fradrag innen 14 dager fra fakturadato.
7.3Ved bytte av pakke beregnes vederlaget forholdsmessig på nytt fra tidspunktet for byttet. Merbeløp fakturerer vi, mindrebeløp krediterer vi.
7.4Ved forsinket betaling krever vi forsinkelsesrente etter loven. Uteblir en betaling til tross for purring med en tilleggsfrist på 14 dager, kan vi sperre tilgangen til plattformen inntil betalingen er mottatt.
7.5Prisendringer varsler vi minst to måneder før de trer i kraft. De gjelder fra neste faktureringsperiode; Kunden kan si opp avtalen fram til da.
8. Varighet og oppsigelse
8.1Avtaler om betalte pakker inngås på ubestemt tid. Begge parter kan når som helst si dem opp med virkning fra utgangen av en kalendermåned. Oppsigelse skjer i Guide Kit Manager eller på e-post.
8.2Forskuddsbetalt vederlag for hele måneder etter avtalens opphør tilbakebetaler vi forholdsmessig.
8.3Avtalen om Starter-pakken kan Kunden når som helst avslutte ved å slette kontoen sin.
8.4Begge parters rett til å heve avtalen av vesentlige grunner berøres ikke. En vesentlig grunn foreligger for vår del særlig dersom Kunden til tross for purring er mer enn 30 dager på etterskudd med en betaling eller grovt bryter sine plikter etter punkt 5.
8.5Ved avtalens opphør tas Kundens guider av nett. Etter forespørsel før avtalens opphør stiller vi Kundens innhold til rådighet i et vanlig format. Deretter sletter vi innholdet, med mindre det gjelder en lovpålagt oppbevaringsplikt.
9. Mangelsansvar
9.1Vi står inne for at plattformen i det vesentlige oppfyller funksjonene som er beskrevet for den valgte pakken. Kunden melder mangler uten opphold og med en forståelig beskrivelse; vi utbedrer dem innen rimelig tid. Utbedring har forrang foran andre mangelsbeføyelser.
9.2Vi påtar oss ikke ansvar for forstyrrelser som skyldes feil bruk, inngrep fra Kunden eller tredjeparter eller enheter og nettlesere som ikke svarer til dagens tekniske standard.
9.3Presumsjonen for mangel etter § 924 i den østerrikske sivillovboken (ABGB) er utelukket.
9.4For den gratis Starter-pakken er mangelsansvaret utelukket så langt loven tillater det.
10. Ansvar
10.1Vi er bare ansvarlige for skader vi har voldt forsettlig eller grovt uaktsomt. For personskader er vi ansvarlige uten begrensning.
10.2Ansvar for indirekte tap og følgeskader, særlig tapt fortjeneste, driftsavbrudd, datatap og krav fra tredjeparter, er utelukket, med mindre det foreligger forsett.
10.3Ansvaret er beløpsmessig begrenset til vederlaget Kunden har betalt til oss i de tolv månedene før den skadevoldende hendelsen, med mindre det foreligger forsett eller personskade.
10.4Kunden oppbevarer selv kopier av sine originalfiler (f.eks. bilder, lyd og video).
10.5Erstatningskrav foreldes ett år etter at skadelidte fikk kunnskap om skaden og skadevolderen.
11. Personvern
11.1I den grad vi behandler personopplysninger på vegne av Kunden, inngår vi en databehandleravtale med Kunden i henhold til personvernforordningen artikkel 28. Opplysningene lagres i Den europeiske union.
11.2Kunden er ansvarlig for at behandlingen av personopplysninger i Kundens innhold er lovlig.
12. Konfidensialitet
12.1Begge parter behandler konfidensiell informasjon om den andre parten som de får kjennskap til innenfor rammene av avtalen, konfidensielt, også etter avtalens opphør.
12.2Vi kan nevne Kunden med navn og logo som referanse, så lenge Kunden ikke motsetter seg dette.
13. Endringer i vilkårene
13.1Endringer i disse vilkårene varsler vi Kunden om på e-post minst én måned før de trer i kraft. Hvis Kunden ikke protesterer før endringene trer i kraft, anses de som godtatt. Vi gjør oppmerksom på denne konsekvensen i varselet. Ved protest kan begge parter si opp avtalen med virkning fra tidspunktet endringene trer i kraft.
14. Avsluttende bestemmelser
14.1Østerriksk rett gjelder, med unntak av lovvalgsreglene og FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt løsørekjøp.
14.2Verneting for alle tvister som følger av denne avtalen, er den saklig kompetente domstolen i Wien.
14.3Erklæringer etter denne avtalen kan også avgis på e-post.
14.4Skulle enkelte bestemmelser i disse vilkårene være eller bli ugyldige, berøres ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen erstattes av en gyldig bestemmelse som kommer formålet så nær som mulig.
14.5Denne norske versjonen er kun ment som informasjon. Ved avvik gjelder den tyske versjonen.