Algemene voorwaarden
Versie: oktober 2026
1. Toepassingsgebied
1.1Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Thomas Höchtl, Guide Kit (‘Guide Kit’, ‘wij’), en zijn klanten (‘Klant’) over het gebruik van het onlineplatform Guide Kit (software as a service) en daarmee samenhangende aanvullende diensten.
1.2Ons aanbod is uitsluitend gericht op ondernemers in de zin van § 1 van de Oostenrijkse consumentenbeschermingswet (KSchG), met inbegrip van publiekrechtelijke rechtspersonen. Met consumenten sluiten wij geen overeenkomsten.
1.3Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de Klant maken geen deel uit van de overeenkomst, ook niet als wij ze niet uitdrukkelijk afwijzen.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1De weergave van de pakketten op onze website is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot bestellen.
2.2Met de registratie komt een overeenkomst tot stand over het kosteloze gebruik van het Starter-pakket.
2.3De Klant kan betaalde pakketten 30 dagen gratis testen. De testperiode gaat niet over in een betaald pakket; daarvoor is een bestelling nodig. Wordt er vóór het einde van de testperiode niets besteld, dan kunnen wij het account na voorafgaande aankondiging omzetten naar het Starter-pakket of verwijderen.
2.4Een overeenkomst over een betaald pakket of een aanvullende dienst komt tot stand door de bestelling van de Klant (in de Guide Kit Manager of per e-mail) en onze bevestiging of de activering van het pakket.
2.5De Klant zorgt ervoor dat zijn gegevens bij registratie en bestelling juist en volledig zijn en houdt deze actueel.
3. Omvang van de dienstverlening
3.1Wij stellen het platform Guide Kit via internet aan de Klant ter beschikking voor het maken, beheren en publiceren van multimedia- en audiogidsen. De functionaliteit en de kwantitatieve limieten (bijv. het aantal tours en stops) volgen uit het gekozen pakket.
3.2Hosting, onderhoud, updates en support in de omvang van het gekozen pakket zijn in de vergoeding inbegrepen. Wij ontwikkelen het platform voortdurend verder en mogen functies wijzigen, mits de wezenlijke functies van het gekozen pakket behouden blijven en de wijziging redelijkerwijs aanvaardbaar is voor de Klant.
3.3Het Starter-pakket dient om kennis te maken met het platform; gidsen kunnen hiermee niet worden gepubliceerd. Wij kunnen het Starter-pakket met een termijn van één maand wijzigen of beëindigen.
3.4Voor bepaalde functies, zoals het inspreken met AI-stemmen, maken wij gebruik van diensten van derden. Automatisch gegenereerde resultaten kunnen fouten bevatten; de Klant controleert ze vóór publicatie.
3.5Aanvullende diensten zoals functies op maat worden afzonderlijk overeengekomen en gefactureerd.
4. Beschikbaarheid
4.1Wij stellen het platform ter beschikking met een beschikbaarheid van 99% gemiddeld per jaar.
4.2Niet als uitval gelden aangekondigde onderhoudswerkzaamheden en storingen buiten onze invloedssfeer, met name overmacht, storingen van internet of telecommunicatienetwerken, aanvallen door derden en storingen die aan de Klant toe te rekenen zijn.
4.3Onderhoudswerkzaamheden voeren wij zo mogelijk uit op tijden met weinig gebruik en kondigen wij tijdig aan.
5. Verplichtingen van de Klant
5.1De Klant houdt zijn inloggegevens geheim en stelt ons onverwijld op de hoogte als hij misbruik vermoedt.
5.2De Klant is als enige verantwoordelijk voor de door hem geplaatste content (teksten, afbeeldingen, audio, video en gegevens). Hij zorgt ervoor dat hij over alle vereiste rechten beschikt en dat de content geen inbreuk maakt op toepasselijk recht, in het bijzonder het auteurs-, merken-, persoonlijkheids- en mededingingsrecht. Hij vrijwaart ons van aanspraken van derden die uit zijn content voortvloeien.
5.3Het platform is ontwikkeld volgens de WCAG-richtlijnen voor toegankelijke webcontent. De Klant is verantwoordelijk voor de toegankelijke vormgeving van zijn content, zoals alternatieve teksten en transcripten.
5.4De Klant onthoudt zich van elk misbruik van het platform, in het bijzonder het binnenbrengen van malware, inbreuken op de beveiliging van het platform en een buitensporige belasting van de systemen.
5.5Bij een ernstige schending van deze verplichtingen mogen wij de betreffende content of de toegang van de Klant tijdelijk blokkeren. Wij informeren de Klant hierover onverwijld.
6. Gebruiksrechten
6.1De Klant verkrijgt voor de duur van de overeenkomst het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om het platform binnen het gekozen pakket te gebruiken en de gemaakte gidsen toegankelijk te maken voor zijn bezoekers. Alle overige rechten op het platform blijven bij ons.
6.2De Klant blijft houder van alle rechten op zijn content. Hij verleent ons voor de duur van de overeenkomst de rechten die wij nodig hebben om onze diensten te verlenen, in het bijzonder om de content op te slaan, te verveelvoudigen en openbaar toegankelijk te maken.
7. Prijzen en betaling
7.1Van toepassing zijn de prijzen die op het moment van bestelling zijn overeengekomen. Alle prijzen luiden in euro, exclusief de wettelijke btw.
7.2De vergoeding voor betaalde pakketten wordt jaarlijks vooraf gefactureerd. Facturen sturen wij elektronisch; zij dienen binnen 14 dagen na factuurdatum zonder aftrek te worden betaald.
7.3Bij een wijziging van pakket wordt de vergoeding vanaf het moment van de wijziging naar rato opnieuw berekend. Meerbedragen brengen wij in rekening, minderbedragen crediteren wij.
7.4Bij betalingsachterstand brengen wij de wettelijke vertragingsrente in rekening. Blijft een betaling ondanks een aanmaning met een nadere termijn van 14 dagen uit, dan mogen wij de toegang tot het platform blokkeren tot de betaling is ontvangen.
7.5Prijswijzigingen kondigen wij ten minste twee maanden vóór de ingangsdatum aan. Zij gelden vanaf de volgende factureringsperiode; de Klant kan de overeenkomst tot die tijd opzeggen.
8. Looptijd en opzegging
8.1Overeenkomsten over betaalde pakketten worden voor onbepaalde tijd gesloten. Beide partijen kunnen ze op elk moment opzeggen tegen het einde van een kalendermaand. Opzegging geschiedt in de Guide Kit Manager of per e-mail.
8.2Vooruitbetaalde vergoedingen voor volledige maanden na het einde van de overeenkomst betalen wij naar rato terug.
8.3De overeenkomst over het Starter-pakket kan de Klant op elk moment beëindigen door zijn account te verwijderen.
8.4Het recht van beide partijen om de overeenkomst om gewichtige redenen buitengewoon op te zeggen, blijft onverlet. Een gewichtige reden bestaat voor ons in het bijzonder als de Klant ondanks een aanmaning meer dan 30 dagen achterloopt met een betaling of ernstig in strijd handelt met zijn verplichtingen uit punt 5.
8.5Bij het einde van de overeenkomst worden de gidsen van de Klant offline gehaald. Op verzoek vóór het einde van de overeenkomst stellen wij de content van de Klant in een gangbaar formaat aan hem ter beschikking. Daarna verwijderen wij de content, tenzij een wettelijke bewaarplicht bestaat.
9. Garantie
9.1Wij garanderen dat het platform in wezen de functies vervult die in het gekozen pakket zijn beschreven. De Klant meldt gebreken onverwijld en met een begrijpelijke beschrijving; wij verhelpen ze binnen een redelijke termijn. Herstel heeft voorrang boven andere garantiemiddelen.
9.2Wij bieden geen garantie voor storingen die het gevolg zijn van ondeskundig gebruik, van ingrepen van de Klant of derden of van apparaten en browsers die niet aan de stand van de techniek voldoen.
9.3Het vermoeden van gebrekkigheid volgens § 924 van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB) is uitgesloten.
9.4Voor het kosteloze Starter-pakket is de garantie uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
10. Aansprakelijkheid
10.1Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor schade die wij opzettelijk of door grove nalatigheid hebben veroorzaakt. Voor letselschade zijn wij onbeperkt aansprakelijk.
10.2Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade, in het bijzonder gederfde winst, bedrijfsonderbrekingen, gegevensverlies en aanspraken van derden, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet.
10.3De aansprakelijkheid is in omvang beperkt tot de vergoeding die de Klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of letselschade.
10.4De Klant bewaart zelf kopieën van zijn originele bestanden (bijv. afbeeldingen, audio en video).
10.5Vorderingen tot schadevergoeding verjaren binnen één jaar na kennisname van de schade en de veroorzaker ervan.
11. Gegevensbescherming
11.1Voor zover wij in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerken, sluiten wij met hem een verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG. De gegevens worden opgeslagen in de Europese Unie.
11.2De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens in zijn content.
12. Geheimhouding
12.1Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij die hun in het kader van de overeenkomst bekend wordt, ook na het einde van de overeenkomst vertrouwelijk.
12.2Wij mogen de Klant met naam en logo als referentie noemen, zolang de Klant daartegen geen bezwaar maakt.
13. Wijzigingen van de AV
13.1Wijzigingen van deze AV delen wij de Klant ten minste één maand vóór de ingangsdatum per e-mail mee. Maakt de Klant vóór de ingangsdatum geen bezwaar, dan gelden de wijzigingen als aanvaard. Op dit gevolg wijzen wij in de mededeling. Bij bezwaar kunnen beide partijen de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijzigingen.
14. Slotbepalingen
14.1Op deze overeenkomst is Oostenrijks recht van toepassing, met uitsluiting van de verwijzingsregels en van het Weens Koopverdrag.
14.2Alle geschillen uit deze overeenkomst worden voorgelegd aan de absoluut bevoegde rechter in Wenen.
14.3Verklaringen op grond van deze overeenkomst kunnen ook per e-mail worden afgelegd.
14.4Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
14.5Deze Nederlandse versie is uitsluitend ter informatie. Bij verschillen is de Duitse versie leidend.