Condizioni generali di contratto

Versione: ottobre 2026

1. Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni generali di contratto (CG) si applicano a tutti i contratti tra Thomas Höchtl, Guide Kit («Guide Kit», «noi»), e i suoi clienti («Cliente») relativi all'utilizzo della piattaforma online Guide Kit (Software as a Service) e ai servizi aggiuntivi connessi.

1.2La nostra offerta si rivolge esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG), comprese le persone giuridiche di diritto pubblico. Non concludiamo contratti con consumatori.

1.3Condizioni generali del Cliente difformi o integrative non diventano parte del contratto, anche qualora non vi ci opponiamo espressamente.

2. Conclusione del contratto

2.1La presentazione dei piani sul nostro sito web non costituisce un'offerta vincolante, bensì un invito a ordinare.

2.2Con la registrazione si conclude un contratto per l'utilizzo gratuito del piano Starter.

2.3Il Cliente può provare gratuitamente i piani a pagamento per 30 giorni. Il periodo di prova non si trasforma in un piano a pagamento; a tal fine è necessario un ordine. Se entro la fine del periodo di prova non viene effettuato alcun ordine, previo preavviso possiamo convertire l'account al piano Starter o cancellarlo.

2.4Un contratto per un piano a pagamento o per un servizio aggiuntivo si conclude con l'ordine del Cliente (nel Guide Kit Manager o via e-mail) e con la nostra conferma o l'attivazione del piano.

2.5Il Cliente garantisce che i dati forniti in fase di registrazione e di ordine siano corretti e completi e li mantiene aggiornati.

3. Oggetto dei servizi

3.1Mettiamo a disposizione del Cliente, via internet, la piattaforma Guide Kit per la creazione, la gestione e la pubblicazione di guide multimediali e audioguide. Le funzionalità e i limiti quantitativi (ad es. numero di percorsi e tappe) dipendono dal piano scelto.

3.2Hosting, manutenzione, aggiornamenti e assistenza nella misura prevista dal piano scelto sono inclusi nel corrispettivo. Sviluppiamo costantemente la piattaforma e possiamo modificarne le funzionalità, a condizione che le funzionalità essenziali del piano scelto siano mantenute e che la modifica sia ragionevolmente accettabile per il Cliente.

3.3Il piano Starter serve a conoscere la piattaforma; non consente di pubblicare guide. Possiamo modificare o sospendere il piano Starter con un preavviso di un mese.

3.4Per singole funzionalità, come la narrazione con voci IA, ci avvaliamo di servizi di terzi. I risultati generati automaticamente possono contenere errori; il Cliente li verifica prima della pubblicazione.

3.5I servizi aggiuntivi, come le funzionalità personalizzate, sono concordati e fatturati separatamente.

4. Disponibilità

4.1Mettiamo a disposizione la piattaforma con una disponibilità del 99 % su media annua.

4.2Non sono considerati interruzioni del servizio gli interventi di manutenzione annunciati e i malfunzionamenti al di fuori della nostra sfera di controllo, in particolare cause di forza maggiore, guasti di internet o delle reti di telecomunicazione, attacchi di terzi e malfunzionamenti imputabili al Cliente.

4.3Ove possibile, eseguiamo gli interventi di manutenzione in orari di basso utilizzo e li annunciamo con congruo anticipo.

5. Obblighi del Cliente

5.1Il Cliente mantiene riservati i propri dati di accesso e ci informa senza indugio qualora sospetti un uso illecito.

5.2Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti da lui inseriti (testi, immagini, audio, video e dati). Garantisce di disporre di tutti i diritti necessari e che i contenuti non violino la legge applicabile, in particolare le norme in materia di diritto d'autore, marchi, diritti della personalità e concorrenza. Ci tiene indenni e manlevati da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai suoi contenuti.

5.3La piattaforma è sviluppata secondo le linee guida WCAG per l'accessibilità dei contenuti web. Il Cliente è responsabile dell'accessibilità dei propri contenuti, ad esempio di testi alternativi e trascrizioni.

5.4Il Cliente si astiene da qualsiasi uso improprio della piattaforma, in particolare dall'introduzione di malware, da interferenze con la sicurezza della piattaforma e da un carico eccessivo dei sistemi.

5.5In caso di violazione grave di tali obblighi possiamo bloccare temporaneamente i contenuti interessati o l'accesso del Cliente. Ne informiamo il Cliente senza indugio.

6. Diritti d'uso

6.1Per la durata del contratto il Cliente riceve il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la piattaforma nell'ambito del piano scelto e di rendere accessibili ai propri visitatori le guide create. Tutti gli altri diritti sulla piattaforma restano in capo a noi.

6.2Il Cliente resta titolare di tutti i diritti sui propri contenuti. Per la durata del contratto ci concede i diritti necessari all'erogazione dei nostri servizi, in particolare per memorizzare, riprodurre e mettere a disposizione del pubblico i contenuti.

7. Prezzi e pagamento

7.1Si applicano i prezzi concordati al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono espressi in euro, IVA di legge esclusa.

7.2Il corrispettivo per i piani a pagamento è fatturato annualmente in anticipo. Inviamo le fatture in formato elettronico; sono pagabili entro 14 giorni dalla data della fattura senza detrazioni.

7.3In caso di cambio di piano, il corrispettivo viene ricalcolato pro rata a partire dal momento del cambio. Gli importi a maggiore vengono fatturati, quelli a minore accreditati.

7.4In caso di ritardo nel pagamento addebitiamo interessi di mora nella misura di legge. Se un pagamento non viene effettuato nonostante un sollecito con un termine supplementare di 14 giorni, possiamo bloccare l'accesso alla piattaforma fino al ricevimento del pagamento.

7.5Annunciamo le variazioni di prezzo almeno due mesi prima della loro entrata in vigore. Si applicano a partire dal successivo periodo di fatturazione; fino ad allora il Cliente può recedere dal contratto.

8. Durata e recesso

8.1I contratti per i piani a pagamento sono conclusi a tempo indeterminato. Entrambe le parti possono recedere in qualsiasi momento con effetto dalla fine di un mese di calendario. Il recesso avviene nel Guide Kit Manager o via e-mail.

8.2Rimborsiamo pro rata i corrispettivi pagati in anticipo per i mesi interi successivi alla cessazione del contratto.

8.3Il Cliente può porre fine in qualsiasi momento al contratto per il piano Starter cancellando il proprio account.

8.4Resta salvo il diritto di entrambe le parti di recedere per giusta causa. Per noi sussiste una giusta causa in particolare se il Cliente, nonostante un sollecito, è in ritardo di oltre 30 giorni con un pagamento o viola gravemente i propri obblighi di cui al punto 5.

8.5Alla cessazione del contratto le guide del Cliente vengono messe offline. Su richiesta presentata prima della cessazione del contratto, mettiamo a disposizione del Cliente i suoi contenuti in un formato di uso comune. Successivamente cancelliamo i contenuti, salvo obblighi legali di conservazione.

9. Garanzia

9.1Garantiamo che la piattaforma svolga sostanzialmente le funzioni descritte per il piano scelto. Il Cliente segnala i difetti senza indugio, descrivendoli in modo comprensibile; li eliminiamo entro un termine ragionevole. La riparazione ha la precedenza sugli altri rimedi di garanzia.

9.2Non prestiamo alcuna garanzia per malfunzionamenti dovuti a un uso improprio, a interventi del Cliente o di terzi o a dispositivi e browser non conformi allo stato dell'arte.

9.3È esclusa la presunzione di difettosità di cui al § 924 del codice civile austriaco (ABGB).

9.4Per il piano gratuito Starter la garanzia è esclusa nella misura consentita dalla legge.

10. Responsabilità

10.1Rispondiamo solo dei danni causati con dolo o colpa grave. Per i danni alla persona rispondiamo senza limitazioni.

10.2È esclusa la responsabilità per danni indiretti e consequenziali, in particolare mancato guadagno, interruzioni dell'attività, perdite di dati e pretese di terzi, salvo il caso di dolo.

10.3La responsabilità è limitata nell'importo al corrispettivo pagatoci dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso, salvo il caso di dolo o di danni alla persona.

10.4Il Cliente conserva autonomamente copie dei propri file originali (ad es. immagini, audio e video).

10.5Le pretese di risarcimento del danno si prescrivono entro un anno dalla conoscenza del danno e del danneggiante.

11. Protezione dei dati

11.1Nella misura in cui trattiamo dati personali per conto del Cliente, concludiamo con lui un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR. I dati sono memorizzati nell'Unione europea.

11.2Il Cliente è responsabile della liceità del trattamento dei dati personali presenti nei suoi contenuti.

12. Riservatezza

12.1Entrambe le parti trattano come riservate, anche dopo la cessazione del contratto, le informazioni confidenziali dell'altra parte di cui vengano a conoscenza nell'ambito del contratto.

12.2Possiamo citare il Cliente con nome e logo come referenza, finché il Cliente non vi si oppone.

13. Modifiche delle CG

13.1Comunichiamo al Cliente via e-mail le modifiche delle presenti CG almeno un mese prima della loro entrata in vigore. Se il Cliente non si oppone entro l'entrata in vigore, le modifiche si intendono accettate. Nella comunicazione segnaliamo questa conseguenza. In caso di opposizione, entrambe le parti possono recedere dal contratto con effetto dalla data di entrata in vigore delle modifiche.

14. Disposizioni finali

14.1Si applica il diritto austriaco, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

14.2Foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il tribunale competente per materia di Vienna.

14.3Le dichiarazioni ai sensi del presente contratto possono essere rese anche via e-mail.

14.4Qualora singole disposizioni delle presenti CG siano o diventino invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo.

14.5La presente versione italiana è fornita a titolo di cortesia. In caso di discrepanze prevale la versione tedesca.