Condiciones generales de contratación

Versión: octubre de 2026

1. Ámbito de aplicación

1.1Las presentes Condiciones generales de contratación (CG) se aplican a todos los contratos entre Thomas Höchtl, Guide Kit («Guide Kit», «nosotros»), y sus clientes («Cliente») relativos al uso de la plataforma en línea Guide Kit (software como servicio) y a los servicios adicionales relacionados.

1.2Nuestra oferta se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 1 de la Ley austriaca de Protección del Consumidor (KSchG), incluidas las personas jurídicas de derecho público. No celebramos contratos con consumidores.

1.3Las condiciones generales del Cliente que difieran de estas o las complementen no pasarán a formar parte del contrato, aunque no nos opongamos expresamente a ellas.

2. Celebración del contrato

2.1La presentación de los planes en nuestro sitio web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

2.2Con el registro se celebra un contrato para el uso gratuito del plan Starter.

2.3El Cliente puede probar gratuitamente los planes de pago durante 30 días. El periodo de prueba no se convierte en un plan de pago; para ello es necesario realizar un pedido. Si no se realiza ningún pedido antes de que finalice el periodo de prueba, podremos, previo aviso, cambiar la cuenta al plan Starter o eliminarla.

2.4Un contrato para un plan de pago o un servicio adicional se celebra mediante el pedido del Cliente (en el Guide Kit Manager o por correo electrónico) y nuestra confirmación o la activación del plan.

2.5El Cliente garantiza que los datos facilitados en el registro y en el pedido son correctos y completos, y los mantiene actualizados.

3. Alcance de los servicios

3.1Ponemos a disposición del Cliente, a través de internet, la plataforma Guide Kit para la creación, gestión y publicación de guías multimedia y audioguías. Las funciones y los límites cuantitativos (p. ej., número de recorridos y paradas) dependen del plan elegido.

3.2El alojamiento, el mantenimiento, las actualizaciones y el soporte en la medida del plan elegido están incluidos en el precio. Desarrollamos la plataforma de forma continua y podemos modificar funciones, siempre que se mantengan las funciones esenciales del plan elegido y el cambio sea razonable para el Cliente.

3.3El plan Starter sirve para conocer la plataforma; con él no se pueden publicar guías. Podemos modificar o suprimir el plan Starter con un preaviso de un mes.

3.4Para determinadas funciones, como la locución con voces de IA, utilizamos servicios de terceros. Los resultados generados automáticamente pueden contener errores; el Cliente los revisa antes de su publicación.

3.5Los servicios adicionales, como las funciones a medida, se acuerdan y facturan por separado.

4. Disponibilidad

4.1Ofrecemos la plataforma con una disponibilidad del 99 % en promedio anual.

4.2No se consideran interrupciones los trabajos de mantenimiento anunciados ni las incidencias ajenas a nuestro control, en particular los casos de fuerza mayor, las incidencias de internet o de las redes de telecomunicaciones, los ataques de terceros y las incidencias imputables al Cliente.

4.3En la medida de lo posible, realizamos los trabajos de mantenimiento en horarios de bajo uso y los anunciamos con antelación suficiente.

5. Obligaciones del Cliente

5.1El Cliente mantiene en secreto sus datos de acceso y nos informa sin demora si sospecha de un uso indebido.

5.2El Cliente es el único responsable de los contenidos que publique (textos, imágenes, audio, vídeo y datos). Garantiza que dispone de todos los derechos necesarios y que los contenidos no infringen la legislación aplicable, en particular la normativa sobre propiedad intelectual, marcas, derechos de la personalidad y competencia. El Cliente nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación de terceros derivada de sus contenidos.

5.3La plataforma está desarrollada conforme a las pautas WCAG de accesibilidad para contenidos web. El Cliente es responsable del diseño accesible de sus contenidos, como textos alternativos y transcripciones.

5.4El Cliente se abstendrá de cualquier uso indebido de la plataforma, en particular de introducir software malicioso, interferir en la seguridad de la plataforma o sobrecargar los sistemas.

5.5En caso de incumplimiento grave de estas obligaciones, podemos bloquear temporalmente los contenidos afectados o el acceso del Cliente. Informaremos de ello al Cliente sin demora.

6. Derechos de uso

6.1Durante la vigencia del contrato, el Cliente recibe el derecho no exclusivo e intransferible de utilizar la plataforma en el marco del plan elegido y de poner las guías creadas a disposición de sus visitantes. Todos los demás derechos sobre la plataforma nos corresponden.

6.2El Cliente conserva todos los derechos sobre sus contenidos. Durante la vigencia del contrato, nos concede los derechos necesarios para prestar nuestros servicios, en particular para almacenar, reproducir y poner los contenidos a disposición del público.

7. Precios y pago

7.1Se aplican los precios acordados en el momento del pedido. Todos los precios se indican en euros, más el IVA legalmente aplicable.

7.2El precio de los planes de pago se factura anualmente por adelantado. Enviamos las facturas por vía electrónica; son pagaderas sin deducción en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura.

7.3En caso de cambio de plan, el precio se recalcula de forma proporcional desde el momento del cambio. Facturamos los importes adicionales y abonamos los importes a favor del Cliente.

7.4En caso de demora en el pago, cobramos intereses de demora al tipo legal. Si un pago sigue pendiente a pesar de un requerimiento con un plazo adicional de 14 días, podemos bloquear el acceso a la plataforma hasta recibir el pago.

7.5Anunciamos los cambios de precio con al menos dos meses de antelación a su entrada en vigor. Se aplican a partir del siguiente periodo de facturación; hasta entonces, el Cliente puede resolver el contrato.

8. Duración y resolución

8.1Los contratos de planes de pago se celebran por tiempo indefinido. Ambas partes pueden resolverlos en cualquier momento con efecto al final de un mes natural. La resolución se realiza en el Guide Kit Manager o por correo electrónico.

8.2Reembolsamos de forma proporcional el precio pagado por adelantado correspondiente a los meses completos posteriores a la finalización del contrato.

8.3El Cliente puede poner fin en cualquier momento al contrato del plan Starter eliminando su cuenta.

8.4No se ve afectado el derecho de ambas partes a resolver el contrato de forma extraordinaria por causa justificada. Existe causa justificada para nosotros, en particular, si el Cliente se retrasa más de 30 días en un pago a pesar de un requerimiento o incumple gravemente sus obligaciones según el punto 5.

8.5Al finalizar el contrato, las guías del Cliente se desconectan. Si lo solicita antes de la finalización del contrato, ponemos a disposición del Cliente sus contenidos en un formato habitual. A continuación eliminamos los contenidos, salvo que exista una obligación legal de conservación.

9. Garantía

9.1Garantizamos que la plataforma cumple esencialmente las funciones descritas para el plan elegido. El Cliente comunica los defectos sin demora y con una descripción comprensible; los subsanamos en un plazo razonable. La subsanación tiene prioridad sobre otros remedios de garantía.

9.2No asumimos ninguna garantía por incidencias debidas a un uso inadecuado, a intervenciones del Cliente o de terceros, o a dispositivos y navegadores que no correspondan al estado de la técnica.

9.3Queda excluida la presunción de defecto conforme al § 924 del Código Civil austriaco (ABGB).

9.4Para el plan gratuito Starter, la garantía queda excluida en la medida en que lo permita la ley.

10. Responsabilidad

10.1Solo respondemos de los daños causados con dolo o negligencia grave. Respondemos sin limitación de los daños personales.

10.2Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos y consecuentes, en particular lucro cesante, interrupciones de la actividad, pérdidas de datos y reclamaciones de terceros, salvo en caso de dolo.

10.3La responsabilidad se limita en su importe al precio que el Cliente nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho causante del daño, salvo en caso de dolo o de daños personales.

10.4El Cliente conserva por su cuenta copias de sus archivos originales (p. ej., imágenes, audio y vídeo).

10.5Las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios prescriben en el plazo de un año desde que se tenga conocimiento del daño y de su causante.

11. Protección de datos

11.1En la medida en que tratemos datos personales por cuenta del Cliente, celebraremos con él un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Los datos se almacenan en la Unión Europea.

11.2El Cliente es responsable de la licitud del tratamiento de los datos personales incluidos en sus contenidos.

12. Confidencialidad

12.1Ambas partes tratarán de forma confidencial, también después de la finalización del contrato, la información confidencial de la otra parte de la que tengan conocimiento en el marco del contrato.

12.2Podemos mencionar al Cliente con su nombre y logotipo como referencia, mientras el Cliente no se oponga.

13. Modificaciones de las CG

13.1Comunicamos al Cliente por correo electrónico las modificaciones de estas CG con al menos un mes de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente no se opone antes de su entrada en vigor, las modificaciones se considerarán aceptadas. En la comunicación advertimos de esta consecuencia. En caso de oposición, ambas partes pueden resolver el contrato con efecto a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.

14. Disposiciones finales

14.1Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de sus normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

14.2El fuero competente para todos los litigios derivados del presente contrato es el tribunal de Viena competente por razón de la materia.

14.3Las declaraciones relativas a este contrato también pueden realizarse por correo electrónico.

14.4Si alguna de las disposiciones de estas CG fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida se sustituirá por otra válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.

14.5Esta versión en español se facilita a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión alemana.