Almindelige handelsbetingelser
Version: oktober 2026
1. Anvendelsesområde
1.1Disse almindelige handelsbetingelser (betingelserne) gælder for alle aftaler mellem Thomas Höchtl, Guide Kit (»Guide Kit«, »vi«), og dennes kunder (»Kunden«) om brug af onlineplatformen Guide Kit (Software as a Service) samt dertil knyttede tillægsydelser.
1.2Vores tilbud henvender sig udelukkende til erhvervsdrivende i henhold til § 1 i den østrigske forbrugerbeskyttelseslov (KSchG), herunder offentligretlige juridiske personer. Vi indgår ikke aftaler med forbrugere.
1.3Afvigende eller supplerende betingelser fra Kunden bliver ikke en del af aftalen, heller ikke selvom vi ikke udtrykkeligt gør indsigelse mod dem.
2. Aftalens indgåelse
2.1Præsentationen af pakkerne på vores websted er ikke et bindende tilbud, men en opfordring til at afgive bestilling.
2.2Ved registreringen indgås en aftale om gratis brug af Starter-pakken.
2.3Kunden kan teste betalingspakker gratis i 30 dage. Prøveperioden overgår ikke til en betalingspakke; det kræver en bestilling. Bestilles der ikke noget inden prøveperiodens udløb, kan vi efter forudgående varsel flytte kontoen til Starter-pakken eller slette den.
2.4En aftale om en betalingspakke eller en tillægsydelse indgås ved Kundens bestilling (i Guide Kit Manager eller via e-mail) og vores bekræftelse eller aktiveringen af pakken.
2.5Kunden sikrer, at oplysningerne ved registrering og bestilling er korrekte og fuldstændige, og holder dem opdaterede.
3. Ydelsernes omfang
3.1Vi stiller via internettet platformen Guide Kit til rådighed for Kunden til oprettelse, administration og udgivelse af multimedie- og audioguides. Funktionsomfang og mængdebegrænsninger (f.eks. antal ture og stop) fremgår af den valgte pakke.
3.2Hosting, vedligeholdelse, opdateringer og support i det omfang, der gælder for den valgte pakke, er inkluderet i vederlaget. Vi videreudvikler løbende platformen og må ændre funktioner, forudsat at den valgte pakkes væsentlige funktioner bevares, og ændringen er rimelig for Kunden.
3.3Starter-pakken er beregnet til at lære platformen at kende; guides kan ikke udgives med den. Vi kan ændre eller nedlægge Starter-pakken med en måneds varsel.
3.4Til enkelte funktioner, f.eks. indtaling med AI-stemmer, anvender vi tredjepartstjenester. Automatisk genererede resultater kan indeholde fejl; Kunden kontrollerer dem før udgivelse.
3.5Tillægsydelser som skræddersyede funktioner aftales og faktureres særskilt.
4. Tilgængelighed
4.1Vi stiller platformen til rådighed med en tilgængelighed på 99 % i årsgennemsnit.
4.2Som nedetid regnes ikke varslet vedligeholdelse samt forstyrrelser uden for vores kontrol, herunder force majeure, forstyrrelser af internettet eller telenet, angreb fra tredjemand samt forstyrrelser, som Kunden er ansvarlig for.
4.3Vedligeholdelse udfører vi så vidt muligt på tidspunkter med lav brug og varsler den i god tid.
5. Kundens forpligtelser
5.1Kunden holder sine adgangsoplysninger hemmelige og underretter os straks ved mistanke om misbrug.
5.2Kunden er eneansvarlig for det indhold, Kunden lægger ind (tekster, billeder, lyd, video og data). Kunden sikrer at være i besiddelse af alle nødvendige rettigheder, og at indholdet ikke strider mod gældende ret, navnlig ophavsret, varemærkeret, personlighedsret og konkurrenceret. Kunden holder os skadesløse for krav fra tredjemand, der opstår som følge af Kundens indhold.
5.3Platformen er udviklet efter WCAG-retningslinjerne for tilgængeligt webindhold. Kunden er ansvarlig for den tilgængelige udformning af sit indhold, f.eks. alternative tekster og transskriptioner.
5.4Kunden afholder sig fra ethvert misbrug af platformen, navnlig indførelse af skadelig software, indgreb i platformens sikkerhed og overdreven belastning af systemerne.
5.5Ved væsentlig overtrædelse af disse forpligtelser må vi midlertidigt spærre det pågældende indhold eller Kundens adgang. Vi underretter straks Kunden herom.
6. Brugsrettigheder
6.1Kunden opnår i aftaleperioden en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge platformen inden for rammerne af den valgte pakke og til at gøre de oprettede guides tilgængelige for sine besøgende. Alle øvrige rettigheder til platformen forbliver hos os.
6.2Kunden bevarer alle rettigheder til sit indhold. Kunden giver os i aftaleperioden de rettigheder, vi har brug for til at levere vores ydelser, navnlig til at gemme, mangfoldiggøre og gøre indholdet offentligt tilgængeligt.
7. Priser og betaling
7.1De priser, der er aftalt på bestillingstidspunktet, gælder. Alle priser er i euro ekskl. lovpligtig moms.
7.2Vederlaget for betalingspakker faktureres årligt forud. Vi sender fakturaer elektronisk; de skal betales uden fradrag inden 14 dage fra fakturadatoen.
7.3Ved skift af pakke genberegnes vederlaget forholdsmæssigt fra tidspunktet for skiftet. Merbeløb fakturerer vi, mindrebeløb krediterer vi.
7.4Ved forsinket betaling opkræver vi morarenter efter loven. Udebliver en betaling trods rykker med en yderligere frist på 14 dage, må vi spærre adgangen til platformen, indtil betalingen er modtaget.
7.5Prisændringer varsler vi mindst to måneder, før de træder i kraft. De gælder fra den næste faktureringsperiode; Kunden kan opsige aftalen indtil da.
8. Løbetid og opsigelse
8.1Aftaler om betalingspakker indgås på ubestemt tid. Begge parter kan til enhver tid opsige dem til udgangen af en kalendermåned. Opsigelse sker i Guide Kit Manager eller via e-mail.
8.2Forudbetalt vederlag for hele måneder efter aftalens ophør tilbagebetaler vi forholdsmæssigt.
8.3Aftalen om Starter-pakken kan Kunden til enhver tid afslutte ved at slette sin konto.
8.4Begge parters ret til at ophæve aftalen af væsentlige grunde berøres ikke. En væsentlig grund foreligger for vores vedkommende navnlig, hvis Kunden trods rykker er mere end 30 dage i restance med en betaling eller groft overtræder sine forpligtelser i henhold til punkt 5.
8.5Ved aftalens ophør tages Kundens guides offline. Efter anmodning inden aftalens ophør stiller vi Kundens indhold til rådighed for Kunden i et gængs format. Derefter sletter vi indholdet, medmindre der gælder en lovmæssig opbevaringspligt.
9. Mangelsansvar
9.1Vi indestår for, at platformen i det væsentlige opfylder de funktioner, der er beskrevet for den valgte pakke. Kunden anmelder mangler straks og med en forståelig beskrivelse; vi afhjælper dem inden for en rimelig frist. Afhjælpning har forrang for andre misligholdelsesbeføjelser.
9.2Vi påtager os intet ansvar for forstyrrelser, der skyldes ukorrekt brug, indgreb fra Kunden eller tredjemand eller enheder og browsere, der ikke svarer til det aktuelle tekniske niveau.
9.3Formodningen for mangler efter § 924 i den østrigske borgerlige lovbog (ABGB) er udelukket.
9.4For den gratis Starter-pakke er mangelsansvaret udelukket i det omfang, loven tillader det.
10. Ansvar
10.1Vi er kun ansvarlige for skader, som vi har forvoldt forsætligt eller groft uagtsomt. For personskade er vi ansvarlige uden begrænsning.
10.2Ansvar for indirekte tab og følgeskader, navnlig tabt fortjeneste, driftsafbrydelser, datatab og krav fra tredjemand, er udelukket, medmindre der foreligger forsæt.
10.3Ansvaret er beløbsmæssigt begrænset til det vederlag, Kunden har betalt til os i de tolv måneder forud for den skadevoldende begivenhed, medmindre der foreligger forsæt eller personskade.
10.4Kunden opbevarer selv kopier af sine originale filer (f.eks. billeder, lyd og video).
10.5Erstatningskrav forældes ét år efter, at skadelidte har fået kendskab til skaden og skadevolderen.
11. Databeskyttelse
11.1I det omfang vi behandler personoplysninger på vegne af Kunden, indgår vi en databehandleraftale med Kunden i henhold til GDPR artikel 28. Oplysningerne opbevares i Den Europæiske Union.
11.2Kunden er ansvarlig for lovligheden af behandlingen af personoplysninger i sit indhold.
12. Fortrolighed
12.1Begge parter behandler fortrolige oplysninger om den anden part, som de får kendskab til inden for rammerne af aftalen, fortroligt, også efter aftalens ophør.
12.2Vi må nævne Kunden med navn og logo som reference, så længe Kunden ikke gør indsigelse mod det.
13. Ændringer af betingelserne
13.1Ændringer af disse betingelser meddeler vi Kunden via e-mail mindst en måned, før de træder i kraft. Gør Kunden ikke indsigelse, inden ændringerne træder i kraft, anses de for accepteret. Vi gør opmærksom på denne konsekvens i meddelelsen. I tilfælde af indsigelse kan begge parter opsige aftalen til det tidspunkt, hvor ændringerne træder i kraft.
14. Afsluttende bestemmelser
14.1Østrigsk ret finder anvendelse med undtagelse af de internationale privatretlige regler og FN's konvention om aftaler om internationale køb.
14.2Værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, er den saglig kompetente domstol i Wien.
14.3Meddelelser i henhold til denne aftale kan også afgives via e-mail.
14.4Skulle enkelte bestemmelser i disse betingelser være eller blive ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der kommer dens formål så nær som muligt.
14.5Denne danske version stilles kun til rådighed til orientering. I tilfælde af uoverensstemmelser er den tyske version gældende.